Автоцентр «Автотрейдинг» - в тройке лидеров ряда индекса общего рейтинга удовлетворенности клиентов официальной дилерской сети Hyundai (в разрезе сервисного обслуживания)-Автомир Донбасса

[01-10-2012] Автоцентр «АВТОТРЕЙДИНГ»

Автоцентр «Автотрейдинг» - в тройке лидеров ряда индекса общего рейтинга удовлетворенности клиентов официальной дилерской сети Hyundai (в разрезе сервисного обслуживания)

В 2012 году ООО «Хюндай Мотор Украина» провела исследование для определения уровня удовлетворенности клиентов при приобретении автомобиля, а также при последующем его сервисном обслуживании в официальной дилерской сети. По его итогам автоцентр «Автотрейдинг» занял первые позиции в наиболее важных индексах исследования уровня удовлетворенности владельцев Hyundai в разрезе сервисного обслуживания, тем самым обеспечил себе место в тройке лидеров (ТОП 3). Данный анализ проводился среди всех дилерских предприятий «Хюндай Моторс Украина» (57 предприятий).

Исследование было проведено в апреле-июне 2012 года путем опроса клиентов, посетивших официальную сервисную станцию. Согласно полученным данным, автоцентр «Автотрейдинг» получил 96 баллов по общему индексу удовлетворенности Hyundai (HGSI) (при национальном индексе в 88,6 баллов). А также, 96,9 баллов (при национальном индексе в 88,0 баллов) и 98,2 балла (при национальном индексе в 91,5 баллов) по таки важным показателям как «Впечатление от персонала» и «Временные аспекты», соответственно. Помимо этого, по результатам исследования были отмечены сильные стороны, в числе которых, честность в расценках и работа строго по намеченным срокам.

Таким образом, можно с уверенностью сказать, что сервисное обслуживание, предоставляемое автоцентром «Автотрейдинг», отвечает всем европейским стандартам и соответствует максимальным требованиям самых взыскательных клиентов.

«Автоцентр «Автотрейдинг» всегда придерживается высоких европейских стандартов качества, стратегически ориентируясь на индивидуальный клиентский сервис. Благодаря этому наша компания получила высокие баллы по результатам проведенного исследования среди всех дилерских предприятий «Хюндай Моторс Украина». Мы высоко ценим доверие своих клиентов. Клиентоориентированность и наличие сильной сплоченной команды профессионалов – вот основа для обеспечения высокого качества обслуживания», – прокомментировал генеральный директор автоцентра «Автотрейдинг» Максим Лагутеев.