[05-01-2012]    Автоцентр «АВТОТРЕЙДИНГ»

Персонал автоцентра «Автотрейдинг» подтвердил квалификацию по стандартам Volkswagen

Специалист отдела продаж Фольксваген автоцентра «Автотрейдинг» показал лучший квалификационный результат среди представителей всех дилерских центров Украины.

Лучший результат на квалификационном экзамене по Базовому курсу обучения для продавцов автомобилей, проходящем в учебном центре компании «Порше Украина», показал специалист отдела продаж Volkswagen автоцентра «Автотрейдинг» Руденко Евгений. Его результаты по итогам экзамена составили: письменный экзамен – 96 баллов из 100 возможных (проходной балл 70); устный экзамен – 4,8 балла из 5,0 возможных (проходной балл 3,0).

Таким образом, Евгений показал наивысший рейтинговый результат среди всех представителей дилерских центров Volkswagen в Украине.

Базовый курс для продавцов автомобилей Volkswagen включает в себя изучение всех этапов продажи автомобиля, начиная с привлечения клиента, установления контакта и заканчивая вопросами, связанными с поддержанием контакта с клиентом после продажи. Обучение проходило с сентября по декабрь 2011 года. Участниками были изучены стандарты марки Volkswagen в отношении обслуживания клиентов, а также информация о продукте Volkswagen в целом.

После окончания обучения в декабре 2011 года был проведен квалификационный экзамен, который проходил в городе Киев в учебном центре компании «Порше Украина». На экзамене участники продемонстрировали собственный уровень знаний Базового курса обучения для продавцов автомобилей – насколько ими усвоены стандарты марки Volkswagen в отношении обслуживания клиентов, информация о продукте Volkswagen, а также подтвердили свое соответствие квалификационным требованиям марки Volkswagen по должности «продавец автомобилей». В данной сертификации участвовало 15 дилерских предприятий. Квалификационный экзамен проходил в три этапа. Первый этап – письменный экзамен, состоящий из 100 вопросов, на которые участники должны были ответить за 100 минут. Второй этап – устный экзамен. Третий этап – индивидуальный экзамен – ролевая игра, моделирующая ситуации, связанные с процессом продажи автомобиля.

По результатам экзамена Евгению Руденко был выдан сертификат Volkswagen о подтверждении квалификации «сертифицированный продавец автомобилей Volkswagen».

autotrading.dn.ua