Международное маркетинговое агентство J. D. Power & Associates совместно с немецким потребительским журналом Auto Test провело собственное исследование уровня удовлетворенности автовладельцев.
Суть его проста, но гениальна. С января по март 2011 года 17 150 владельцев двухлетних легковых автомобилей отвечали на 67 вопросов исследователей (в онлайн режиме, в основном) касательно надежности их авто. Как оказалось, в 2010-м году результаты подобного опроса были куда лучше!
Средний балл качества в 2011 году составил 807 из 1000 возможных. По сравнению с 2010 годом удовлетворенность немецких автомобилистов упала на достаточно серьезные шесть очков. Эксперты J. D. Power объясняют такой результат последствиями мирового финансового кризиса: в период спада экономики прежде всего пострадало качество обслуживания и ремонта автомобилей, обанкротились дилерские центры и сервисы, выросли цены на топливо и комплектующие.
Так выглядит рейтинг надежности по маркам:
А так выглядит рейтинг по моделям:
AutoVisio
